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Conheça os 5 Benefícios Da Implantação ISO 9001


 

A norma que estabelece os requisitos para a certificação aqui no Brasil é a ABNT NBR ISO 9001:2015. Por isso o correto é dizer “certificação ISO 9001”, e não “certificação ISO 9000”, como é comum ouvir.

E como a organização pode se beneficiar com a implantação de um sistema de gestão da qualidade alinhado aos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001:2015? Desde que tudo seja feito com o propósito correto, e que haja o devido comprometimento, alguns dos benefícios potenciais são:

1. ALINHAMENTO ESTRATÉGICO: A referida norma estabelece a necessidade de se definir vários elementos que compõem a estratégia organizacional, como ameaças, oportunidades, forças, fraquezas, riscos, política e objetivos da qualidade, partes interessadas e seus requisitos. Isso fornece à empresa subsídios para um bom direcionamento estratégico;

2. PROCESSOS BEM GERENCIADOS: Um dos princípios da norma é a abordagem de processo. Assim, em sua estrutura há requisitos que determinam a necessidade de mapear cada processo, padronizá-lo, medir e monitorar seu desempenho, definir seus responsáveis e melhorá-lo continuamente. Para isto sugere que indicadores sejam definidos e documentos de apoio sejam providenciados (procedimentos e instruções de trabalho). Isso fornece à empresa as condições necessárias para conhecer, ajustar e padronizar seus processos, aumentando a produtividade;

3. RESPONSABILIDADES BEM DEFINIDAS: Com um capítulo todo definido à liderança, a norma estabelece a necessidade de se definir e comunicar internamente as responsabilidades. Isso permite à organização evitar problemas causados por indefinição das responsabilidades, e distribuir, de forma clara e transparente, os deveres entre as pessoas;

 4. MELHORIA CONTÍNUA: A norma possui também um capítulo todo voltado à melhoria, e é neste ponto em que é requerido o comprometimento da organização com a melhoria contínua. Torna-se então necessário o estabelecimento de métodos e planos para promover essa melhoria. Isso permite que a organização incentive projetos e outras atividades para realizar melhorias em todas as áreas.

5. RECONHECIMENTO DO MERCADO: O certificado deve ser encarado como a cereja do bolo. É o reconhecimento do esforço empreendido pela organização para levá-la a um nível internacional de gestão. O mercado atribui ao certificado o valor do reconhecimento pelo empenho da empresa certificada, considerando-a mais confiável e apta a concorrer nos segmentos mais exigentes.